Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23win4

1Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này, trừ trường hợp ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "23win4" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động, API và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 23win4 tại địa chỉ 23win4.tech.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 23win4.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân duy nhất được cấp cho mỗi người chơi sau khi hoàn tất đăng ký trên 23win4.
• "Số dư": chỉ tổng giá trị tiền mặt (bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng khác do 23win4 cấp theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp trên 23win4, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức khác.

2Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của 23win4, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực — không phải pháp nhân, tổ chức hay đại lý hoạt động thay mặt người khác.
• Không thuộc danh sách những đối tượng bị pháp luật Việt Nam cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia hoạt động cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay trục lợi có tổ chức.
• Không phải là nhân viên, đối tác, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 23win4 đang trong thời gian làm việc.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 23win4, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 23win4. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và do bạn sở hữu.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

23win4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ do cơ quan nhà nước cấp.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 23win4 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và thuộc quyền sở hữu của chính mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba dưới mọi hình thức.

23win4 có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch rút tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến vi phạm điều khoản này. Trong các trường hợp đó, 23win4 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý.

5Quy Định Cá Cược

Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ hoạt động cá cược trên 23win4 mang tính rủi ro và kết quả phụ thuộc vào may mắn hoặc kỹ năng tùy theo từng loại trò chơi. 23win4 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào cho người chơi.

• Mọi cược đã đặt được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực; giá trị tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược thành công là giá trị áp dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, 23win4 có quyền hoàn trả số tiền cược hoặc xử lý theo chính sách từng loại thị trường cụ thể.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược; người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi casino và máy nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập; 23win4 không can thiệp vào kết quả.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật (bao gồm lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi thanh toán sai, hoặc lỗi phần mềm), 23win4 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.

6Khuyến Mãi & Thưởng

23win4 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn cược hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi theo mùa giải V-League, AFF Cup. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng.

Người chơi cần lưu ý các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 23win4:

• Điều kiện vòng cược: Phần lớn tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người chơi chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng gắn với tài khoản cá nhân và không thể chuyển cho tài khoản khác.

7Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên nền tảng 23win4. Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân/tổ chức nào.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản 23win4 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hệ thống 23win4.
• Khai thác lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ cược, hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ 23win4.
• Tái nạp tiền nhiều lần chỉ để hưởng thưởng nạp đầu mà không có ý định chơi thực tế (bonus abuse).

8Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

23win4 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu người chơi được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

23win4 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi người chơi (KYC).
• Xử lý giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu người chơi đồng ý nhận).

23win4 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của người chơi hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách bảo mật dữ liệu được trình bày đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật của 23win4.

9Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23win4 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23win4, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi theo cơ chế vận hành hợp pháp.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trách nhiệm tối đa của 23win4 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win4 qua email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi có thể rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược còn hiệu lực nếu có).

23win4 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11Chơi Có Trách Nhiệm

23win4 coi việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh là một trong những trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 23win4 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23win4.

12Thay Đổi Điều Khoản

23win4 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 23win4 sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện 23win4 sau khi người chơi đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang điều khoản này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win4 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win4 qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại bằng văn bản. 23win4 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý theo trình tự pháp lý.